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Estos términos regulan tu acceso y uso del servicio en bertcris. El uso de la plataforma depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles — te pedimos que los leas antes de crear tu cuenta.
Estos términos establecen las reglas de uso entre tú y bertcris desde el momento en que accedes al servicio. Cubren el registro de cuenta, la gestión de tu saldo, las transacciones realizadas a través de OXXO y CoDi, y el uso de los contenidos disponibles en la plataforma. Al aceptar estos términos, confirmas que tienes la edad mínima requerida por la ley local de tu región y que el acceso a servicios de este tipo está permitido donde resides. Si la ley local de tu lugar de residencia prohíbe o restringe este tipo de servicios, no debes usar la plataforma. Cualquier cambio relevante en estos términos se notificará a través de tu cuenta antes de entrar en vigor. Puedes revisar la versión vigente en cualquier momento desde la sección de configuración de tu cuenta. Si tienes dudas sobre el alcance de alguna cláusula, nuestro equipo de atención está disponible en español para orientarte. Los depósitos realizados mediante OXXO o CoDi quedan registrados en tu historial de transacciones, accesible desde el panel de tu cuenta.
Depósitos en efectivo
Transferencia digital
Historial visible
Según ley local
Estos términos se aplican a las interacciones directas con el servicio de bertcris: tu cuenta, tus transacciones y el contenido disponible en la plataforma. No gobiernan los servicios prestados por terceros que puedas usar de forma independiente ni los sitios externos a los que la plataforma pudiera enlazar.
Las condiciones de registro, verificación de identidad y cierre de sesión están sujetas a estos términos. Cualquier acción realizada desde tu cuenta es tu responsabilidad.
Los movimientos de saldo procesados a través de OXXO o CoDi quedan bajo estas condiciones. Bertcris no controla los tiempos de procesamiento externos a la plataforma.
Los juegos, tablas de casino en vivo y sección de apuestas deportivas disponibles en la plataforma se rigen por estos términos en lo que respecta a su acceso y uso.
Los proveedores de pago externos, plataformas de mensajería y sitios de destino fuera de bertcris tienen sus propias políticas. Estos términos no se extienden a ellos.
Como titular de una cuenta en bertcris, tienes rutas concretas para gestionar tu información y resolver dudas sobre la política. Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes revisar el historial completo de tus transacciones, incluyendo depósitos realizados por OXXO o CoDi. Si detectas un error en tus datos de registro, puedes solicitar la corrección a través del chat de soporte en español, disponible desde el menú principal. Si en algún momento quieres conocer qué información tenemos registrada asociada a tu cuenta, puedes solicitarla por escrito a través de los canales habilitados. Las solicitudes se atienden según los plazos que establece la ley local aplicable a tu región. Para cerrar tu cuenta o modificar condiciones de acceso, el proceso se inicia desde la misma sección de configuración o contactando directamente a nuestro equipo de atención.
Accede al historial de transacciones desde el panel de tu cuenta tras iniciar sesión.
Solicita la corrección de información incorrecta a través del chat de soporte en español.
Envía una solicitud escrita por los canales de contacto habilitados para conocer qué datos están asociados a tu cuenta.
Modifica o cierra tu cuenta desde la sección de configuración o contactando directamente con el equipo de atención.
Si tienes preguntas concretas sobre alguna cláusula, necesitas ejercer un derecho de cuenta o quieres aclarar cómo aplica esta política a tu situación, puedes hacerlo por los siguientes canales. Toda la atención es en español.
Escríbenos desde el menú principal de tu cuenta. Atención en español para dudas sobre términos y gestión de cuenta.
Envía tu consulta por correo para solicitudes formales o preguntas sobre el alcance de la política que requieren respuesta escrita.
Consulta las respuestas a preguntas frecuentes sobre términos y condiciones en la sección de ayuda, accesible sin necesidad de iniciar sesión.
La forma en que bertcris maneja la información asociada a tu cuenta sigue las obligaciones que establece la ley local aplicable en las regiones elegibles donde opera el servicio. A continuación te explicamos los aspectos más relevantes para que puedas tomar decisiones informadas.
La información que proporcionas al registrarte se usa exclusivamente para operar tu cuenta, verificar tu identidad y procesar tus transacciones. No se comparte con terceros fuera de los casos exigidos por la ley local.
Tu sesión está protegida mediante cifrado estándar. Si accedes desde tu celular, te recomendamos cerrar sesión en dispositivos compartidos para mantener la integridad de tu cuenta.
Los registros de transacciones y movimientos de saldo se conservan según los plazos que establece la ley local. Puedes consultarlos en cualquier momento desde el historial de tu cuenta.
Para modificar datos sensibles de tu cuenta o solicitar la eliminación de información, contacta a nuestro equipo por los canales de soporte en español indicados en este documento.
Estas son las dudas más comunes sobre la política de uso y los derechos de cuenta en bertcris. Si tu pregunta no está aquí, puedes escribirnos por chat o correo.
La versión vigente siempre está disponible en esta misma página. También puedes acceder a ella desde la sección de configuración de tu cuenta después de iniciar sesión. Cualquier actualización relevante se notifica en tu cuenta antes de aplicarse.
El servicio de bertcris está disponible solo en regiones elegibles y su uso depende de la ley local del lugar donde resides. Si la legislación de tu región no permite este tipo de servicios, no debes usar la plataforma. Consulta la ley local aplicable antes de registrarte.
Antes de cerrar tu cuenta debes retirar cualquier saldo disponible. El proceso de cierre se inicia desde la configuración de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte en español. Los registros de transacciones previas se conservan según los plazos establecidos por la ley local.
Puedes solicitar un resumen de la información asociada a tu cuenta enviando una solicitud escrita por los canales de contacto habilitados. Tu historial de transacciones, incluyendo depósitos por OXXO o CoDi, ya está disponible directamente en el panel de tu cuenta.
Escríbenos por el chat de soporte en español desde el menú principal de tu cuenta. Nuestro equipo puede orientarte sobre el proceso de corrección. Para cambios en datos sensibles, es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de proceder.
No. Cualquier cambio en los términos y condiciones se notifica en tu cuenta con anticipación, antes de que entren en vigor. Si no estás de acuerdo con alguna modificación, puedes contactarnos por los canales de soporte o gestionar el cierre de tu cuenta desde la configuración.